弊社端末、『無』へと接続してしまう… / やり込みinFF

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管理人の日記
気が付くとベッドの上に9台もスマホが散乱している…犯罪組織じゃないよ


『無』とはいったい……うごごごご！！

　今週の勤務で、ある部門のスマートフォン型端末が、一斉に繋がらなくなる事案が起きた。原因は、『無』へと接続してしまったことである。
　…さて、このスマホ端末については、前々から使えないと思っていた。この手の機器は、「ハンディターミナル」という分類であり、主にバーコードを読み取るための機械らしいが、どう考えても、ただのアンドロイドの劣化版だ。軍用スマホのようなゴツい外見をしているが、落とすと普通に画面割れを起こす。「ゾウが踏んでも大丈夫」という触れ込みらしいが、弊社の職員女性がゾウ以上の体重だったということか？そして、そのブッサイクなケースに入っているせいで、充電が非接触限定となり、低速充電しかできず、100％まで何時間も掛かる。充電台は、太いコードに変圧器、そして鉄のカタマリのような本体と、デザインという概念を全力で投げ捨てた作りであり、机のスペースを激しく圧迫する。何から何まで、可憐な社員たちには全く似合わないものだ。もし私が、職場の女性たちと念願のデートに行けたとして、バッグからあの端末がスッ…と出てきたら、爆笑する自信がある。
　――やれ、変更前に、「今度のスマホ型端末はiPodからアンドロイドに切り替わる」と聞いた時は、コストパフォーマンスを重視した物に変わるのだろうなあ…と思っていた。だが、まさかこのような想像を絶するゴミが出てくるとは誰が予想できるだろうか。ちなみに、○ーエンスとかいう年収2000万円の日本企業がハードウェアを制作し、ソフトウェア部分は我らがF通が担当だ。なるほど、ゴミな理由が分かったわ。

　というわけで。この「キー○ンス×F通」の最凶タッグが作り上げた産業廃棄物は、我が社において、たびたびトラブルを引き起こしていた。前述の通り、重くて使いづらいくせに、落として破損する頻度はiPod時と変わらない。
　…また、現場では、複数台が同時に「応答していません」でクラッシュするという惨劇が複数例報告されており、部門でも「再起動する、それで直らなければ、時間を空けて再起動する」という対策が、最初の1ヶ月でマニュアル化した。正直、昔のテレビをバンバン叩いて直すのと、やっていることは変わらない気がする。
　――さらに、運用時は、「ランチャー」というソフトウェアで、一部のアプリケーションしか動作させられないようになっている。これを使い、仕事中にゲームや音楽など、余計なことをさせない…というのが狙いだろうが、携帯電話は1人1台の時代であり、わざわざあんなブサイクな端末でインターネットをしたい人は居ないであろう。ところが、そのランチャーによる制限を、“電源を入れ、最初にPINを入力する前に、画面上からスワイプする”という方法で突破できるバグ技が発見されておりそれにより、機内モードをオンにしてのログインでネットワークをロックする破壊工作（一度ランチャーが起動すると通常手段では戻せない）や、スワイプメニューの「Wi-Fi」ボタンを長押しして設定画面に入るというクラックが、多数実行されているらしい。現場のたくましさには笑うしかない。

　極めつけに、この「ハンディターミナル」は、バーコードを読み取るための専用機械なのだが、あろうことか、部屋が少し暗くなると、そのバーコードが読み取れないという苦情が殺到している。現場では、「片手に懐中電灯を持ち、それで照らしながらバーコードを読み取る」という、アホみたいな解決方法が既に実施されているらしい。だが、アホな機械に対抗するには、こっちもアホになるしかないのだ。
　…しかしながら、このハンディ端末にも、もちろんライトを照らす機能は存在する。だが、ボタンを離すと消えてしまうため、固くて距離の離れている「ライトボタン」と「バーコード読み取りボタン」を、手を痛めながら押す必要がある。UIも最適化されておらず、ボタンが側面に計7つもある（電源・音量大＆小・フリー機能ボタン×4）ので、どれがどの機能を担当しているのか、さっぱり分からない人も多いようだ。しかも、F通のキッティング（初期設定）がメチャクチャだったためか、このフリー機能ボタンに機能が割り振られていない不良端末まで存在し、実際、私が本日点検した端末には、ライトを照らす機能が割り振られていなかった。クソ野郎…。
　――そして、さらに。「全機能が正常に割り振られている当たり端末」を、「機械に強い職員さんが引いた」ところで、操作性の壁が立ちふさがる。どういうことかというと、一般的な人が考えるであろう「ライトボタンで照らしながら、バーコード読み取りボタンを操作する」では読み取りが行えないのだ。ではどうすれば良いのかと言うと、私もあちこち触って初めて分かったのだが、「①まず、バーコード読み取りボタンを押し、赤いガイド線を表示させる」「②ライトボタンを押して、明かりを付ける」「③ライトボタンを離す」「④直後にバーコード読み取りボタンを離す」の順でボタンを操作すれば良い。③→④は、同時では駄目であり、猶予は0.1～0.2秒くらいで、早すぎても遅すぎても駄目である。恐らく、こんな仕様を調べてｷｬｯｷｬ言っているのは、私のようなクソゲーハンターだけであろう…。なるほど、現場で「懐中電灯で照らしつつ、バーコードリーダーで読み取る」という対策が取られるのは、むしろ合理的であり、現場の創意工夫の現れだったのだ。


ふだん我々が使っている電波も、もしかすると薄氷の上に維持されているのかも

　とまあ。キーエ○ス端末は、そんな感じのゴミなので、トラブル対応で「部門の5台が、一気に繋がらなくなった！」と電話連絡を受けたときも、あ～はいはい、時間を空けて再起動ね…と、甘く見ていたものだった。
　…しかしながら、実際に5台を並べて再起動を連射してみても、何故か一向に指定されたSSIDへ繋がらない。そして、不思議なことに、「5台全てが繋がらない」ではなく、1台か2台は、繋がることがある。しかも、この繋がる端末が不定であり、接続できていた機器も、再起動を挟むと、ネットワークから切断されたりする。つまり、ハードウェアの故障というのも考えづらい。
　――かくして、30分ほど四苦八苦し、バグ技ではなく正規の裏口を使って設定画面を確認し、F通の初期設定が統一されていない案件をまた発見したりもしたが、原因の特定に至らなかった。やむを得ず、いちど繋がらない端末を1台持ち帰って、詳しく調べてみようと思った。現場を離れる前に、担当の人に、その旨を伝えると、「そう言えば、今日の朝、ネットワークの工事の人が来ていて、それから繋がらなくなりましたね」とつぶやいていた。最初に言ってくれ～！！どう考えてもそれが原因だろうが～！！！！
　そして、その“現場で繋がらなかったハンディ端末”を、我が部門に持ち帰ると、一瞬でネットワークが回復した。も～う、今朝の工事が原因で確定である。かくして、ネットワークに詳しい職員が向かい、「新設されたWi-Fiアクセスポイントに、その元となる有線LANケーブルが接続されていなかった」という原因を発見し、それを繋ぎ直すことで、問題は解決に至った…。マジで、「本日は工事があって、それから繋がりにくくなった」という情報は、早く言ってほしい。何なら、最初の電話の「ハンディ端末のネットワークが繋がらなくなりました！」の次くらいには言ってほしい！

　ちなみに。トラブルの主犯であった“有線LANケーブルが繋がれていないWi-Fiアクセスポイント”だが、これについては、「電波が出なくなる」ではなく、「何にも繋がらない電波を発し続ける」という、厄介な挙動をするようだ。これにより、「5台中、1～2台は繋がる。再起動を繰り返すごとに、接続できる端末が変わる」という不可思議な動作をした理由もハッキリした。この「『無』へと繋がる電波」をガッチリ掴んでしまった端末は、自分はネットワークに繋がっていると錯覚・・・・・・・・・・・・・・・・・・・しているため、その後、絶対に正常な通信には復帰できない。運良く、両隣のAPからの電波をキャッチできた端末だけが、通信を行えていたというオチなのだ。
　――というわけで。F通もキーエン○もやばいが、やっぱり我が社も、それに対抗できるレベルの悪魔的やばさを誇っている。争いは同レベルの者としか発生せず、そんな現場で働き続ける私も、かなりの猛者となってきた気分だ。まあ、私はこの魔境を割と楽しんでいるが、たぶん、普通の人は、最低賃金レベルでこんな仕事をやらされたら、頭がおかしくなると思う…。